بارها و بارها پیش آمده که افراد در صف های طولانی برای گرفتن خدمات از فست فود و آب میوه بستنی فروشی گرفته تا مراکز تعویض پلاک و دیگر ادارات مشابه، ایستاده و منتظر مانده‌اند. همانطور که می‌دانید وجود صف در مراکز مختلف نه تنها موجب ایجاد بی نظمی در فرآیند و انجام امور می شود بلکه ازدحام و هرج‌و‌مرج را در پی دارد.با پیشرفت تکنولوژی و ارتقا سیستم‌های ارتباط بیسیم این مشکل به طور کامل برطرف شده است. تنها با استفاده از پیجر مشتری می‌توان خدمت رسانی به مشتریان را ساماندهی کرده که منجر به جلب رضایت مشتری خواهد شد. اما پیجر مشتری چیست و چه کاربردی دارد؟ برای دریافت پاسخ این سوال در ادامه‌ی این مقاله با AHK همراه باشید.
پیجر مشتری چیست؟
پیجر مشتری یکی از بهترین تجهیزات برای مدیریت صف مشتریان در مراکز خدماتی به شمار می رود. به طوری که دیگر نیازی که ایستادن مشتریان در یک جای خاص نبوده و به موقع می‌توانند طبق نوبت های خود برای گرفتن سرویس های مد نظرشان مراجعه کنند. به طور کلی پیجرهای مشتری دارای دو مدل مختلف کاربرد می‌باشد که ادامه با انواع و تفاوت‌های آن ها با یکدیگر آشنا خواهیم شد.
انواع پیجر مشتری
دستگاه فراخوان مشتری از پرطرفدارترین و محبوب ترین پیجرهای AHK به شمار می‌رود. همانطور که اشاره شد پیجرهای مشتری از دو مدل مختلف برخوردارند که با توجه به استراتژی و نوع سرویس دهی در مراکز مختلف قابل استفاده هستند .
سیستم پیجر لرزشی :
قطعا تاکنون مدل‌های سیستم پیجر لرزشی AHK را در فودکورت ها و فست فودهای معروف در سطح کشور دیده‌اید. این پیجر ها همانطور که از نامشان پیداست دارای سیستم هشدار لرزشی بوده که در کنار آن از هشدار صوتی و نوری نیز بهره گرفته شده است. پیجر لرزشی از محبوبترین پیجرها در فست فود، فودکورت، کترینگ، کارواش، مراکز تعویض پلاک، داروخانه و دیگر مراکز مشابه به شمار می‌رود. استفاده از این نوع پیجر به عنوان فراخوان مشتری به این صورت است که به فرد پس از مراجعه به صندوق و ثبت سفارش یک پیجر لرزشی تعلق می‌گیرد. در این مرحله به دلیل بیسیم و وایرلس بودن اتصالات پیجر، مشتری می‌تواند آزادانه در جای دلخواه مستقر شده و منتظر بماند. زمانی ک نوبت مشتری فرا رسید، متصدی با وارد کردن شماره نوبت فرد در صفحه کلید به راحتی می‌تواند از طریق هشدارهای صوتی، نوری و لرزشی مشتری را از نوبت خود مطلع سازد. که در این صورت با تحویل پیجر لرزشی (پیجر مشتری) به متصدی می‌تواند به ادامه انجام امور خود بپردازد از تحویل غذا از صندوق فست فود گرفته تا دریافت ماشین تمیز خود از متصدی کارواش…
پیجرهای لرزشی دارای یک پایه شارژ بوده و حداکثر 10 عدد پیجر می‌تواند بر روی آن قرار گیرد. شارژ این پیجرها بسیار ساده است تنها با روی هم قرار دادن آن ها می توانید پیجر را شارژ کنید.
این محصولات به دلیل برد و آنتن دهی بالا محدودیتی در دریافت فرکانس نداشته و مشتریان بدون نگرانی می توانند آزادانه حرکت کنند.
پیجر لرزشی AHK دارای بدنه ضد ضربه و ضد آب بوده پس نگران خراب شدن آن‌ها در اثر ضربه و نفوذ آب نباشید.
سیستم فراخوان صوتی :
یکی دیگر از مدل پیجرهای AHK که به طور قطع در باجه های بانک ها دیده‌اید فراخوان صوتی و نمایشگر می باشد. این دستگاه دارای یک LED بوده که توانایی نمایش اعداد سه رقمی از 0 تا 999 را داراست. فراخوان صوتی AHK دارای دو مدل تک خطی و سه خطی می‌باشد. نحوه استفاده از این سیستم به این شکل است که مشتری پس از مراجعه یک نوبت دریافت میکند و منتظر رسیدن نوبت می‌شود. در این مرحله با فرا رسیدن نوبت مشتری، متصدی با وارد کردن شماره نوبت از طریق صفحه کلید می‌تواند به وسیله هاب صوتی متصل به تابلو نمایشگر مشتری مورد نظر را فراخوانی کند. شماره نوبت هم در تابلو فرخوان صوتی نمایش داده می‌شود هم به صورت صوتی اعلام خواهد شد. پیجر مشتری صوتی و نمایشگر دارای قابلیت نصب دیواری و همچنین آویزان از سقف می‌باشد به همین دلیل به فضای خیلی کمی نیازمند است. از پرکاربردترین مراکز برای استفاده از اینو نوع پیجر می‌توان به بانک، فست فود، آبمیوه بستنی فروشی، درمانگاه، پیشخوان دولت، مخابرات، دفاتر اسناد رسمی و … اشاره نمود.
مزایای استفاده از پیجر مشتری :
از مزیت‌های مهم استفاده از پیجر مشتری در مراکزی نیازمند سیستم نوبت دهی و مدیریت صف می‌باشند می‌توان به افزایش نظم و سرعت در خدمت رسانی اشاره کرد. مثلا در فست فود ها استفاده از دستگاه فراخوان مشتری موجب کاهش نیاز به گارسون شده و مشتری به سرعت می‌تواند سرویس خود را دریافت کند در نتیجه هزینه های استخدام و تامین گارسون کاهش خواهد یافت. از دیگر موارد هم می توان کاهش هرج و مرج و آلودگی صوتی اشاره کرد.
همچنین پیجرهای لرزشی دارای قابلیت سفارشی سازی بوده به این معنا که پیجرهای مشتری و لرزشی AHK دارای قابلیت چسباندن تصاویر طراحی شده متناسب با لوگو و سازمان شما بوده که به منظور افزایش زیبایی و وجه کاری مجموعه انجام خواهد شد.
- مقرون به صرفه
- افزایش دهنده سرعت و دقت در خدمت رسانی
- سازماندهی و مدیریت صف مشتریان در برابر صندوق و باجه های مراکز
- کاهش هرج و مرج و سر و صدا به منظور افزایش آرامش و رضایت در مشتریان
- نیازمند کم ترین فضای ممکن به منظور استفاده آسان در کنار و یا بالای صندوق ها
- نصب و راه اندازی آسان
- ضد ضربه و ضد آب به منظور افزایش طول عمر دستگاه ها (پیجرهای لرزشی).
- به دلیل برد و آنتن دهی بالا مناسب استفاده در فضایهای بزرگ و گسترده
- کاهش هزینه استخدام و نگهداری نیروی انسانی مانند گارسون
شرکت AHK با بیش از ۱۰ سال سابقه ی درخشان، اولین و بزرگ ترین مرکز تولید پیجر در ایران به همراه گواهی ثبت اختراع سیستم های پیجر و ارتباط بیسیم به عنوان مرجع خرید پیجر در داخل کشور با بیش از ۳۰۰۰ مشتری ادارات، سازمان ها، فست فود، فودکورت، درمانگاه، بیمارستان، کارخانجات، مراکز تعویض پلاک، مخابرات، دفاتر اسناد رسمی، ثبت احوال، پلیس ۱۰+ و…
تمامی محصولات AHK به طور ۱۰۰% تولید داخل بوده به همین جهت تمامی پیجرها دارای ۱۰ سال خدمات پس از فروش و ۱ سال گارانتی تعویض به همراه پشتیبانی در سراسر کشور می‌باشند.
«جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص قیمت پیجر مشتری با AHK در تماس باشید»
